سياسة التوصيل – متجر الشاهين

يحرص متجر الشاهين على توصيل الطلبات بأسرع وقت وبأقل تكلفة ممكنة لكافة زبائنه داخل العراق. نعمل على تجهيز وشحن الطلبات المؤكدة خلال:

• 1-2 يوم عمل داخل بغداد.
• 2-4 أيام عمل إلى باقي المحافظات.

تُحتسب تكاليف التوصيل على الزبون وتُضاف إلى الفاتورة النهائية بناءً على عنوان الزبون كما يسجله التاجر.

جدول التوصيل حسب المحافظة:

? مراحل تغيير حالة الطلب:

قيد المعالجة

• تجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل (عدا العطل).
• تغليف وتعبئة الطلب وتحضيره للشحن.
• يجب التأكد من صحة بيانات الزبون.
• في حال وجود خطأ، يتم التواصل مع التاجر مباشرة.
• يمكن إلغاء الطلب إذا كان لا يزال قيد المعالجة.

قيد التوصيل

• الطلب مع مندوب التوصيل في طريقه إلى الزبون.
• الإلغاء يتطلب تواصل فوري مع خدمة التجار.

تم التوصيل

• تم تسليم الطلب للزبون بنجاح.
• يتم احتساب ربح التاجر وتحويله إلى محفظته.

متوقف مؤقتًا

• الطلب يحتاج معالجة خاصة (هدية أو استبدال).

متعدد

• الطلب يحتوي على أكثر من شحنة، كل شحنة بحالة مختلفة.

تم الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب من التطبيق إذا لم يتم شحنه بعد.
• يُلغى الطلب أيضًا في حال مخالفة السياسات أو نفاد الكمية.

تم الرفض

• الزبون رفض استلام الطلب عند التوصيل.

تم الإرجاع

• تم إرجاع الطلب بناءً على طلب التاجر.
• يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.